Een retourformulier is het briefje dat je bij je retourzending meestuurt, waarop je aangeeft waarom je het artikel terugstuurt. In gevallen waarbij de retourregistratie online via jotex.nl/returns gebeurt, hoef je geen retourformulier bij je pakket mee te sturen, omdat je de reden voor de retourzending online registreert.

Een retourlabel is het adreslabel dat je aan de buitenkant van je retourzending plakt zodat het teruggestuurd kan worden naar ons.

Als je een retourformulier of retourlabel mist, neem dan hier contact op met de klantenservice om een ​​nieuw exemplaar aan te vragen. Vergeet niet het bestelnummer van je bestelling in te vullen en welke artikelen je wilt retourneren.