De retourkosten voor een standaardpakket bedragen 6,90 euro per pakket. Een standaardpakket is een normaal formaat pakket dat je thuis hebt ontvangen of hebt opgehaald bij een afhaalpunt.

De retourkosten voor grotere/zwaardere artikelen zoals meubels, sommige interieurartikelen en langere tapijten bedragen 45 euro per pakket. Houd er rekening mee dat de retourkosten voor grotere/zwaardere goederen vanwege systeembeperkingen op twee regels in je retourdocument kunnen worden verdeeld. De totale retourkosten bedragen echter 45 euro. Grotere/zwaardere artikelen worden altijd bezorgd met een thuisbezorging.

Als je niet zeker weet wat als een groter/zwaarder artikelen wordt beschouwd, kun je kijken naar de verzendkosten op je orderbevestiging. Als je het item nog niet hebt gekocht, kun je zien welke verzendkosten er worden weergegeven bij het afrekenen nadat je bent ingelogd en je bezorgadres hebt ingevoerd. Als de verzendkosten voor het item meer dan 20 euro bedragen, is het een groter/zwaarder artikelen en kost het dus meer om te retourneren.

De retourkosten worden in mindering gebracht op het bedrag dat u terugkrijgt nadat wij uw retour hebben verwerkt. Als wij het verkeerde product hebben geleverd of als u een klacht heeft teruggestuurd, zijn er uiteraard geen kosten verbonden aan de retourzending.