We mailen de orderbevestiging naar jou zodra we jouw bestelling hebben goedgekeurd. In de meeste gevallen komt deze binnen enkele minuten, maar soms kan het een paar uur duren. Als je op een feestdag hebt besteld, kan het tot de eerste werkdag daarna duren voordat de e-mail wordt verzonden.

Heb je de bevestiging nog steeds niet ontvangen? Controleer of de e-mail in je spammap is terechtgekomen of als je inbox vol is. Misschien heb je jouw e-mailadres verkeerd gespeld of een ander van jouw e-mailadressen gebruikt toen je jouw klantprofiel hebt aangemaakt? Je kunt zien of jouw bestelling is ontvangen onder "Mijn Bestellingen" wanneer je bent ingelogd en je contactgegevens controleren en aanpassen onder "Mijn Profiel".

Klantenservice heeft geen mogelijkheid om achteraf een nieuwe orderbevestiging te versturen, aangezien deze automatisch wordt verzonden zodra de bestelling is goedgekeurd.